AI receptionist Aalst: je telefoon beantwoord, ook als het onthaal overbelast is

Ja, net op zulke momenten bewijst een chatbot zijn nut. Hij beantwoordt tegelijk vragen van veel bezoekers, geeft aangepaste openingsuren of bereikbaarheid door en neemt reservaties of bestellingen aan, ook 's nachts. Vooraf leggen we samen vast wat hij mag beloven en wanneer hij een vraag aan je team doorgeeft, zodat er geen verrassingen zijn.

Voor we iets bouwen, leggen we vast welke informatie de AI mag inzien en waar die verwerkt wordt, conform de GDPR. Bij een praktijk blijft de AI bij afspraken en praktische vragen; alles wat medisch is, gaat naar een zorgverlener. Bij een boekhoud- of advocatenkantoor blijven klantdossiers afgeschermd en beslist je team over elke stap die ertoe doet.

Een chatbot communiceert schriftelijk, op een website of via berichten. Een AI receptionist praat met je klanten aan de telefoon: hij begrijpt gesproken taal, antwoordt met een natuurlijke stem en onderneemt actie tijdens het gesprek. Beide kunnen dezelfde kennis en koppelingen delen, voor een consistente service op al je kanalen.

Ja. Gekoppeld aan je agenda (Google Calendar, Outlook of je reservatiesoftware) bekijkt hij je beschikbaarheid in realtime, stelt tijdslots voor en boekt, verzet of annuleert afspraken. Hij kan ook een bevestiging sturen per sms of e-mail, en de dag voordien een herinnering.

Ja, en dat raden we ook aan. De assistent stelt zich voor als de virtuele receptionist van je bedrijf, wat ook aansluit bij de transparantieregels van de Europese AI Act. Dankzij een natuurlijke stem en precieze antwoorden blijft het gesprek vlot. De beller kan altijd vragen om met een medewerker te spreken.