AI chatbot laten maken: help je klanten 24/7, ook buiten de kantooruren
Een assistent getraind op jouw inhoud, die correct antwoordt op je website en via WhatsApp, leads kwalificeert en complexe vragen doorgeeft aan je team.
Toepassingen
- Klantenservice 24/7
- Slimme FAQ op je website
- Leads kwalificeren
- Afspraken inplannen
- Bestellingen opvolgen
In het kort
Een AI-chatbot voor bedrijven is een digitale assistent die de vragen van je klanten beantwoordt op basis van jouw eigen inhoud, op je website, WhatsApp of Messenger. Ozapp bouwt zulke chatbots voor kmo's en grote bedrijven in België, in het Nederlands, Frans en Engels. Het voordeel: meteen een antwoord, dag en nacht, en een team zonder repetitieve vragen.
Je klantenservice kan het tempo niet meer volgen
- 01
Steeds dezelfde vragen
Je team beantwoordt elke dag dezelfde vragen over levertermijnen, prijzen of openingsuren.
- 02
Beperkte bereikbaarheid
's Avonds en in het weekend haken bezoekers af zonder antwoord… soms richting concurrent.
- 03
Lange wachttijden
Een eenvoudige vraag blijft uren liggen in een mailbox of contactformulier.
- 04
Niet-gekwalificeerde leads
Je verkopers verliezen tijd met contacten die niet bij je aanbod passen.
Een AI-chatbot die je klanten begrijpt en je bedrijf kent
We bouwen een chatbot op basis van generatieve AI (GPT, Claude of Gemini), gekoppeld aan jouw gegevens: website, FAQ, catalogus, voorwaarden. Hij handelt het merendeel van de repetitieve vragen af en geeft door aan een collega wanneer dat nodig is.
Functies
- Antwoorden op basis van jouw inhoudDankzij RAG antwoordt de chatbot vanuit jouw goedgekeurde documenten, niet op goed geluk.
- MeertaligHij herkent de taal van je klant en antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels of meer dan 50 talen.
- Website, WhatsApp en sociale mediaEén assistent voor je chatbot op de website, WhatsApp Business, Messenger en Instagram.
- Gekoppeld aan je toolsHij zoekt een bestelling op, boekt een tijdslot in de agenda of maakt een lead aan in je CRM.
- Doorschakelen naar een mensVolgens jouw regels geeft hij het gesprek door aan je team, met de volledige voorgeschiedenis.
- DashboardJe ziet welke vragen gesteld worden, welke antwoorden gegeven zijn en wat beter kan.
Zie het in actie.
Een interactieve demo, rechtstreeks op deze pagina.
Chatbot voor klantenservice: voorbeelden per sector
- 01
E-commerce
Vragen over maten, levering en retours beantwoorden en de status van een bestelling live tonen.
- 02
Zorg & welzijn
Info geven over behandelingen en openingsuren en een afspraak voorstellen zonder tussenkomst van het secretariaat.
- 03
Horeca & toerisme
Vragen over het menu, allergenen of bereikbaarheid beantwoorden en reservaties noteren.
- 04
Vastgoed
Info geven over beschikbare panden, het budget van de kandidaat polsen en een bezoek inplannen.
- 05
B2B-diensten
Je aanbod uitleggen, inkomende aanvragen kwalificeren en warme leads doorgeven aan je verkopers.
- 06
Overheid & verenigingen
Burgers of leden meertalig naar de juiste info en formulieren leiden.
Zo bouwen we je AI-chatbot, in 5 stappen
Stap 101
Analyse van je noden
We brengen de veelgestelde vragen, kanalen en doelen in kaart (support, verkoop, afspraken).
Stap 202
Kennis voorbereiden
We structureren je inhoud (website, FAQ, documenten) zodat de chatbot correct antwoordt.
Stap 303
Ontwerp & koppelingen
We bepalen de tone of voice, de scenario's, de doorschakelregels en de koppelingen met je tools.
Stap 404
Testen & goedkeuren
We testen met echte klantvragen en jij keurt de antwoorden goed vóór de livegang.
Stap 505
Lancering & optimalisatie
Stapsgewijze livegang, analyse van de gesprekken en continue verrijking.
Technologie en integraties
- OpenAI
- Claude
- Gemini
- n8n
- Make
- Zapier
- Messenger
- AI-modellen
- OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini)
- Kennis
- RAG op je website, FAQ, catalogi en documenten
- Kanalen
- websitewidget, WhatsApp Business, Messenger, Instagram, e-mail
- Tools
- CRM, agenda, betalingen, webshop, ticketing
- Automatisering
- n8n, Make, Zapier, API's op maat
- Veiligheid
- GDPR-conform, hosting op Europese servers, jij blijft eigenaar van je gegevens
Veelgestelde vragen over AI-chatbots
Nog een vraag? Het eenvoudigst is om erover te praten: 30 minuten, vrijblijvend.
Een chatbot is een programma dat schriftelijk met je klanten praat, op een website, via WhatsApp of Messenger. Een AI-chatbot gebruikt generatieve AI om vrij geformuleerde vragen te begrijpen en natuurlijk te antwoorden, op basis van de informatie van jouw bedrijf, in plaats van een vaste keuzeboom te volgen.
ChatGPT is een algemene assistent die antwoordt vanuit publieke kennis. Een chatbot voor bedrijven gebruikt hetzelfde soort model, maar blijft binnen jouw goedgekeurde inhoud, spreekt in jouw stijl, is gekoppeld aan je tools (bestellingen, agenda, CRM) en geeft door aan je team wat hij niet alleen mag afhandelen.
Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De chatbot handelt het merendeel van de eenvoudige, repetitieve vragen af, zodat je team zich kan focussen op complexe of gevoelige dossiers. Volgens jouw regels schakelt hij door naar een collega, met de volledige voorgeschiedenis, zodat de klant zich niet hoeft te herhalen.
Dan zegt hij dat, in plaats van iets te verzinnen. We stellen hem zo in dat hij enkel antwoordt op basis van jouw goedgekeurde inhoud. Bij een vraag buiten zijn domein stelt hij voor om door te schakelen, terug te bellen of een formulier in te vullen. Die vragen verschijnen in het dashboard om zijn kennis aan te vullen.
Ja. We koppelen je chatbot aan WhatsApp Business, en ook aan je website, Messenger, Instagram en e-mail. Je klanten sturen een bericht via het kanaal dat zij verkiezen, en dezelfde assistent antwoordt met dezelfde, actuele informatie. Alle gesprekken komen samen in één overzicht voor je team.
Onze chatbots ondersteunen meer dan 50 talen. Voor Belgische bedrijven stellen we meestal Nederlands, Frans en Engels in, vaak ook Arabisch. De chatbot herkent automatisch de taal van je klant en antwoordt in dezelfde taal. Je hoeft je inhoud niet zelf in elke taal te herschrijven.
Dat hangt vooral af van je inhoud en de koppelingen. Een chatbot die antwoordt op basis van je website en FAQ kan snel klaar zijn. Een project met meerdere tools en kanalen vraagt meer testwerk. De exacte planning staat in je offerte.
De prijs hangt af van het aantal kanalen, de talen, het aantal gesprekken, de koppelingen met je tools en de mate van maatwerk. We publiceren geen vaste tarieven, want elke chatbot wordt op maat gebouwd. Na een gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten krijg je binnen 24-48 uur een gedetailleerde offerte.
Past goed bij…
Artificiële intelligentie
AI-agents & automatisering
Agents die de aanvragen uit de chatbot meteen afhandelen in je tools.
Artificiële intelligentie
AI-receptionist
Dezelfde service aan de telefoon, met een AI-telefonist die 24/7 opneemt.
Ontwikkeling
Website laten maken
Een snelle, goed vindbare website die je chatbot onthaalt en bezoekers omzet in klanten.
Wat als je website je klanten ook 's nachts antwoordt?
Test onze demo en laten we het over jouw chatbot hebben. Gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten, offerte binnen 24-48 uur.