Chatbot IA Arlon : un assistant qui parle la langue de chaque client

Oui. Nos solutions gèrent plus de 50 langues, dont le français, l'allemand et l'anglais ; pour le luxembourgeois, nous testons la qualité des réponses avec vous avant toute mise en ligne. Le chatbot ou l'agent vocal détecte la langue de votre interlocuteur et répond dans celle-ci, à partir de vos propres informations. Nous testons ensemble la qualité des réponses dans chaque langue avant la mise en ligne, et vous pouvez les ajuster à tout moment.

Oui. Beaucoup d'entreprises arlonaises servent une clientèle luxembourgeoise, et certaines ont des activités des deux côtés de la frontière. Un site, une campagne ou un agent IA peut viser les deux marchés avec des contenus adaptés. Le RGPD s'applique en Belgique comme au Luxembourg, et vos données sont traitées dans ce cadre par défaut.

Un chatbot est un programme qui dialogue avec vos clients par écrit, sur un site, WhatsApp ou Messenger. Un chatbot IA utilise l'intelligence artificielle générative pour comprendre des questions formulées librement et répondre de façon naturelle, à partir des informations de votre entreprise, au lieu de suivre un arbre de choix figé.

ChatGPT est un assistant généraliste qui répond à partir de connaissances publiques. Un chatbot pour entreprise utilise le même type de modèle, mais il est limité à vos contenus validés, parle avec votre ton, se connecte à vos outils (commandes, agenda, CRM) et transmet à votre équipe ce qu'il ne doit pas traiter seul.

Non, et ce n'est pas l'objectif. Le chatbot traite la majorité des demandes répétitives et simples, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les cas complexes ou sensibles. Il transfère la conversation à un humain selon vos règles, avec tout l'historique pour éviter au client de se répéter.