Chatbot IA Louvain-la-Neuve : des réponses précises, en français et en anglais

Oui. Ozapp est une agence belge présente à Liège, Bruxelles et Namur, et nous venons à Louvain-la-Neuve pour le lancement du projet, les ateliers et les formations, au parc scientifique comme au centre-ville. Le suivi courant se fait ensuite principalement en visioconférence. La première consultation de 30 minutes est gratuite et le devis suit sous 24-48 h.

Nous définissons dès le départ quelles données peuvent être traitées par l'IA, où elles sont hébergées et qui y a accès. Nous privilégions des fournisseurs européens ou des configurations sans réutilisation des données pour l'entraînement, et nous documentons chaque traitement conformément au RGPD. Les accords de confidentialité nécessaires peuvent être signés avant tout échange technique.

Un chatbot est un programme qui dialogue avec vos clients par écrit, sur un site, WhatsApp ou Messenger. Un chatbot IA utilise l'intelligence artificielle générative pour comprendre des questions formulées librement et répondre de façon naturelle, à partir des informations de votre entreprise, au lieu de suivre un arbre de choix figé.

ChatGPT est un assistant généraliste qui répond à partir de connaissances publiques. Un chatbot pour entreprise utilise le même type de modèle, mais il est limité à vos contenus validés, parle avec votre ton, se connecte à vos outils (commandes, agenda, CRM) et transmet à votre équipe ce qu'il ne doit pas traiter seul.

Non, et ce n'est pas l'objectif. Le chatbot traite la majorité des demandes répétitives et simples, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les cas complexes ou sensibles. Il transfère la conversation à un humain selon vos règles, avec tout l'historique pour éviter au client de se répéter.