AI chatbot voor Gent: reservaties, vragen en bestellingen 24/7 opgevangen
Gent trekt het hele jaar door bezoekers, studenten en expats, met pieken tijdens evenementen zoals de Gentse Feesten. Een AI chatbot in Gent, op maat van je zaak, beantwoordt vragen over openingsuren, menu of beschikbaarheid in de taal van de bezoeker en neemt reservaties aan via je website of WhatsApp.
Kort antwoord
Een AI-chatbot voor bedrijven is een digitale assistent die de vragen van je klanten beantwoordt op basis van jouw eigen inhoud, op je website, WhatsApp of Messenger. Ozapp bouwt zulke chatbots voor kmo's en grote bedrijven in België, in het Nederlands, Frans en Engels. Het voordeel: meteen een antwoord, dag en nacht, en een team zonder repetitieve vragen. Ozapp helpt bedrijven in Gent en in heel Vlaanderen.
AI-chatbot in Gent: voor welke sectoren?
Onderzoek, onderwijs en biotech
AI-assistenten die kennis en documentatie doorzoekbaar maken en AI-opleiding voor onderzoeks- en ondersteunende teams.
Horeca, toerisme en evenementen
Chatbots en websites die reservaties en vragen van bezoekers opvangen, ook tijdens drukke periodes.
Voorbeeld in Gent
Een Gents restaurant of hotel laat zijn chatbot reservaties opnemen, vragen over allergenen en bereikbaarheid beantwoorden en groepsaanvragen doorsturen naar de zaakvoerder.
Wat we voor je bouwen
- 01
Antwoorden op basis van jouw inhoud
Dankzij RAG antwoordt de chatbot vanuit jouw goedgekeurde documenten, niet op goed geluk.
- 02
Meertalig
Hij herkent de taal van je klant en antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels of meer dan 50 talen.
- 03
Website, WhatsApp en sociale media
Eén assistent voor je chatbot op de website, WhatsApp Business, Messenger en Instagram.
- 04
Gekoppeld aan je tools
Hij zoekt een bestelling op, boekt een tijdslot in de agenda of maakt een lead aan in je CRM.
- 05
Doorschakelen naar een mens
Volgens jouw regels geeft hij het gesprek door aan je team, met de volledige voorgeschiedenis.
- 06
Dashboard
Je ziet welke vragen gesteld worden, welke antwoorden gegeven zijn en wat beter kan.
Onze aanpak
- 1
Analyse van je noden
We brengen de veelgestelde vragen, kanalen en doelen in kaart (support, verkoop, afspraken).
- 2
Kennis voorbereiden
We structureren je inhoud (website, FAQ, documenten) zodat de chatbot correct antwoordt.
- 3
Ontwerp & koppelingen
We bepalen de tone of voice, de scenario's, de doorschakelregels en de koppelingen met je tools.
- 4
Testen & goedkeuren
We testen met echte klantvragen en jij keurt de antwoorden goed vóór de livegang.
- 5
Lancering & optimalisatie
Stapsgewijze livegang, analyse van de gesprekken en continue verrijking.
Ozapp is een Belgisch AI-first bureau, aanwezig in Brussel, Luik en Namen. We komen langs in Gent voor een kennismaking of een workshop; de opvolging van de meeste projecten verloopt via videocall, met een vaste contactpersoon. Je werkt met ons in het Nederlands, en met internationale teams van Gentse scale-ups schakelen we vlot over naar het Engels. Je start met een gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten en krijgt een gedetailleerde offerte binnen 24-48 u.
Veelgestelde vragen: AI-chatbot in Gent
Nog een vraag? Bel ons of plan 30 minuten in: we antwoorden je concreet.
Werken jullie ook in het Engels voor internationale teams?
Ja. Veel Gentse scale-ups hebben internationale teams en klanten. We voeren het project in het Nederlands of het Engels, naar keuze van je team. De oplossingen zelf, zoals chatbots, AI-agents of websites, configureren we standaard in het Nederlands, Engels en Frans, en meer dan 50 talen zijn mogelijk.
Kunnen jullie een MVP bouwen voor een start-up of spin-off?
Ja. Voor een nieuw product starten we graag met een afgebakende eerste versie: een app of webapplicatie met de kernfuncties, zodat je snel kunt testen bij echte gebruikers. We bouwen in React Native en Next.js, zodat je daarna verder kunt uitbouwen zonder opnieuw te beginnen. De offerte krijg je binnen 24-48 u.
Wat is een chatbot?
Een chatbot is een programma dat schriftelijk met je klanten praat, op een website, via WhatsApp of Messenger. Een AI-chatbot gebruikt generatieve AI om vrij geformuleerde vragen te begrijpen en natuurlijk te antwoorden, op basis van de informatie van jouw bedrijf, in plaats van een vaste keuzeboom te volgen.
Wat is het verschil tussen ChatGPT en een chatbot voor bedrijven?
ChatGPT is een algemene assistent die antwoordt vanuit publieke kennis. Een chatbot voor bedrijven gebruikt hetzelfde soort model, maar blijft binnen jouw goedgekeurde inhoud, spreekt in jouw stijl, is gekoppeld aan je tools (bestellingen, agenda, CRM) en geeft door aan je team wat hij niet alleen mag afhandelen.
Kan een chatbot mijn klantenservice vervangen?
Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De chatbot handelt het merendeel van de eenvoudige, repetitieve vragen af, zodat je team zich kan focussen op complexe of gevoelige dossiers. Volgens jouw regels schakelt hij door naar een collega, met de volledige voorgeschiedenis, zodat de klant zich niet hoeft te herhalen.
Andere diensten in Gent
Nog meer manieren om AI en digitale tools voor je bedrijf te laten werken.
AI-agents & automatisering
Gentse scale-ups groeien vaak sneller dan hun backoffice: meer klanten, meer onboarding, meer facturen.
Meer wetenAI-receptionist
Huisartsenpraktijken, kinesisten en andere zorgverleners in Gent krijgen vaak meer telefoontjes dan het onthaal aankan.
Meer wetenWebsite laten maken
In Gent kiezen veel mensen hun restaurant, winkel of dienstverlener op hun gsm, vaak op het laatste moment.
Meer wetenOzapp in Gent
Al onze diensten, de sectoren die we begeleiden en de antwoorden op je vragen in Gent.
Een project rond AI-chatbot in Gent?
Gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten en gedetailleerde offerte binnen 24-48 u.