AI chatbot Mechelen: vragen van klanten beantwoord, ook na sluitingstijd

Ja. We leggen vooraf samen vast welke gegevens een AI-oplossing mag gebruiken en welke nooit. Voor biotech- en life-sciencesbedrijven focussen we vaak op ondersteunende taken, zoals interne kennis, administratie en communicatie, in lijn met de GDPR en je interne procedures. Een NDA tekenen we op vraag, en de oplossingen draaien op Europese servers.

Ja. Met jou werken we in het Nederlands, en voor internationale teams in het Engels. Onze chatbots, AI-receptionisten en AI-agents zetten we standaard op in het Nederlands, Frans en Engels, handig voor Mechelse bedrijven met klanten in Brussel en daarbuiten. Meer dan 50 talen zijn mogelijk, en de AI antwoordt in de taal van je gesprekspartner.

Een chatbot is een programma dat schriftelijk met je klanten praat, op een website, via WhatsApp of Messenger. Een AI-chatbot gebruikt generatieve AI om vrij geformuleerde vragen te begrijpen en natuurlijk te antwoorden, op basis van de informatie van jouw bedrijf, in plaats van een vaste keuzeboom te volgen.

ChatGPT is een algemene assistent die antwoordt vanuit publieke kennis. Een chatbot voor bedrijven gebruikt hetzelfde soort model, maar blijft binnen jouw goedgekeurde inhoud, spreekt in jouw stijl, is gekoppeld aan je tools (bestellingen, agenda, CRM) en geeft door aan je team wat hij niet alleen mag afhandelen.

Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De chatbot handelt het merendeel van de eenvoudige, repetitieve vragen af, zodat je team zich kan focussen op complexe of gevoelige dossiers. Volgens jouw regels schakelt hij door naar een collega, met de volledige voorgeschiedenis, zodat de klant zich niet hoeft te herhalen.