AI chatbot voor Kortrijk: één assistent voor je Nederlandstalige en Franstalige klanten

Ja, en dat is in Kortrijk vaak nodig. We voeren het project in het Nederlands of het Frans, naargelang wie er aan tafel zit. Chatbots, voicebots, websites en AI-agents configureren we standaard in het Nederlands, Frans en Engels, zodat je klanten in Vlaanderen, Wallonië en Noord-Frankrijk in hun eigen taal geholpen worden. Meer dan 50 talen zijn mogelijk.

In veel gevallen wel. Via API's, n8n of Make koppelen we AI-agents aan je ERP, CRM, mailbox of gedeelde mappen. We starten met een korte analyse van je systemen en processen, zodat we weten wat haalbaar is. Waar een koppeling niet kan, zoeken we een tussenoplossing, zoals een agent die gestructureerde bestanden klaarzet voor import.

Een chatbot is een programma dat schriftelijk met je klanten praat, op een website, via WhatsApp of Messenger. Een AI-chatbot gebruikt generatieve AI om vrij geformuleerde vragen te begrijpen en natuurlijk te antwoorden, op basis van de informatie van jouw bedrijf, in plaats van een vaste keuzeboom te volgen.

ChatGPT is een algemene assistent die antwoordt vanuit publieke kennis. Een chatbot voor bedrijven gebruikt hetzelfde soort model, maar blijft binnen jouw goedgekeurde inhoud, spreekt in jouw stijl, is gekoppeld aan je tools (bestellingen, agenda, CRM) en geeft door aan je team wat hij niet alleen mag afhandelen.

Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De chatbot handelt het merendeel van de eenvoudige, repetitieve vragen af, zodat je team zich kan focussen op complexe of gevoelige dossiers. Volgens jouw regels schakelt hij door naar een collega, met de volledige voorgeschiedenis, zodat de klant zich niet hoeft te herhalen.